首先用户需要拨打住房公积金官方服务热线12329，然后按照语音提示按3就会跳转至自动查询个人公积金账户余额;按2可以转接人工服务政策咨询;按0就可以转接进入人工服务投诉建议专区。一般情况下，接入人工服务后会有一个语音通知，若是提示业务繁忙就需要等待一会。
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采用2025年09月16日贷款市场报价利率(LPR)中国人民银行授权全国银行间同业拆借中心公布，采用2025年09月16日贷款市场报价利率(LPR)为：1年期LPR为3.35%，5年期以上LPR为3.85%。以上LPR在下一次发布LPR之前有效。
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